Wir können zwar nicht jedes Problem lösen und wir maßen uns nicht an zu behaupten, wir wären die Besten, die Tollsten und könnten alles usw. Aber es gibt gute Gründe die für unsere Detektei sprechen.

Wir können Ihnen auch nicht garantieren, dass wir Ihnen helfen können. Aber wir garantieren Ihnen, dass wir ihr Problem so betrachten, als wäre es unser eigenes und können, aufgrund unserer Erfahrung aus zwei Jahrzehnten, meistens helfen einen Lösungsweg zu finden und Ihnen das Problem letztlich aus der Welt zu schaffen und unsere Ergebnisse auch gerichtsverwertbar zu dokumentieren.

Jährlich müssen wir den neutralen und erfahrenen Prüfern (Auditoren) des TÜV-Rheinland die Mandantenzufriedenheit nachweisen. Dies geschieht, durch eine Befragung unserer Mandanten, nach Auftragserledigung durch externe, erfahrene Interviewer. Der Teilnahme an dieser Befragung, müssen die Mandanten im Vorfeld zustimmen. Die Befragung erfolgt absolut vertraulich von unseren Räumen aus. Abgesehen von der Telefonnummer, werden die Personendaten der Mandanten, bzw. der Auftragszweck niemals herausgegeben.

Im vergangenen Jahr wurden so 554 Mandanten unserer Detektei nach ihrer Erfahrung mit unserer Detektei telefonisch befragt.

 
1
90,0% (499 Mandanten) gaben an, mit uns und unserer Leistung „vollkommen zufrieden“ gewesen zu sein.
2
Weitere 4,0% (22 Mandanten) gaben an „insgesamt zufrieden“ zu sein.
3
Beachtliche 85,1% (471 Mandanten) gaben an, dass sie uns „bei Bedarf weiterempfehlen“ würden.
 

Das entspricht rund 94% (521 Mandanten) insgesamt zufriedener Mandanten und zeigt, dass 9 von 10 Mandanten unsere Detektei weiter empfehlen würden und ist ein eindeutiger Beleg für unser Leistungsvermögen und unsere Qualität im detektivischen Bereich.

Wir sind auch nur Menschen und werden wohl niemals eine 100%ige Mandantenzufriedenheit und Empfehlungsqoute schaffen und haben – wie fast jedes Unternehmen – auch Mandanten, deren Erwartungen wir trotz aller Bemühungen nicht vollständig erfüllen konnten.

Aber: Wir arbeiten daran, denn wir wollen besser werden und meinen:

Zufriedene Mandanten kommen von der Detektei Lentz®

Für diese “Zufriedenheit” sorgt bei uns ein engagiertes Team von Mitarbeitern. Für Sie versetzen bei uns insgesamt 44 Mitarbeiter im kaufmännischen und detektivischen Bereich jeden Tag sprichwörtlich Berge. Berge an Information.

Man kann sich nicht so recht vorstellen, wie unsere gesamte Detektei ohne das engagierte Zutun unserer Mitarbeiter funktionieren würde – wahrscheinlich gar nicht.

Unser Nesthäkchen ist unsere detektivische Auszubildende Rebecca mit gerade 19 Jahren. Der erfahrene Oldie ist unser Abteilungsleiter Lauschabwehr | Abhörschutz mit 54 Jahren und über 30jähriger Berufserfahrung in diesem Bereich.

Wir danken allen Mitarbeitern, ohne die wir im täglichen, schier uferlosen, Arbeits- und Verwaltungsaufwand untergehen würden.